Politique de confidentialité
Cette page explique ce que devient une demande envoyée depuis le formulaire de contact de ce site : quelles informations sont conservées, pourquoi, combien de temps, et comment en obtenir la suppression.
1. Qui est responsable
Le responsable du traitement est TOP CONSTRUCK, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données : contact@topconstruck.fr.
2. Ce qui est collecté
Uniquement ce que vous saisissez dans le formulaire, plus deux éléments techniques nécessaires à la sécurité :
| Donnée | Obligatoire | Pourquoi |
|---|---|---|
| Prénom et nom | oui | Vous appeler par votre nom |
| Téléphone | oui | Vous rappeler — c'est le canal principal |
| Adresse électronique | non | Accusé de réception et envoi du devis |
| Commune du projet | non | Organiser le déplacement sur site |
| Type de travaux et description | non | Préparer le chiffrage |
| Adresse IP et horodatage | automatique | Limiter les envois automatisés (robots) |
Aucune donnée sensible n'est demandée. Le site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience, ni bouton de réseau social.
3. Pourquoi, et sur quelle base
- Répondre à votre demande et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
- Assurer le suivi commercial de la demande jusqu'à sa conclusion — intérêt légitime de l'entreprise (article 6.1.f).
- Protéger le formulaire contre les envois automatisés — intérêt légitime (article 6.1.f).
Vos coordonnées ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection sans rapport avec votre demande.
4. Qui y a accès
| Destinataire | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Topconstruck | Traitement de votre demande | Martinique (France) |
| OVH SAS | Hébergement du site et messagerie | Union européenne |
| Axonaut | Logiciel de gestion commerciale (suivi du devis) | Union européenne |
| Discord — à retirer si vous coupez la notification | Notification interne immédiate de la demande | États-Unis — clauses contractuelles types |
Un exemplaire de chaque demande est également adressé à une boîte Gmail de l'entreprise, hébergée par Google. Si vous préférez que votre demande ne transite pas par ce service, écrivez directement à contact@topconstruck.fr.
5. Combien de temps
- Demande sans suite : trois ans à compter du dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection.
- Demande suivie d'un chantier : les documents contractuels et comptables sont conservés dix ans, comme l'impose le code de commerce.
- Journal technique (adresse IP, horodatage) : douze mois.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent. Pour les exercer, écrivez à contact@topconstruck.fr en indiquant votre nom et le numéro de téléphone utilisé lors de la demande. Une réponse vous est apportée sous un mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les messages issus du formulaire sont transmis par une liaison chiffrée et authentifiée. Les identifiants techniques (mots de passe, clés d'accès) sont stockés hors du dossier public du serveur, donc inaccessibles depuis un navigateur.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment si de nouveaux outils sont utilisés. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.